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阿里斯顿提醒您:购买热水器时要小心买到淘汰产品
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阿里斯顿官网

时间 : 2018-11-15 19:17 浏览量 : 4534

阿里斯顿提醒您:购买热水器时要小心买到淘汰产品
阿里斯顿热水器售后服务中心提醒消费者,在购买热水器时一定要小心千万不要购买到已经淘汰的热水器产品;可能有些消费者会觉得奇怪,淘汰产品怎么能卖呢,您还别不信,一下本中心就为您举一实例:
    消费者刘女士迫于空间有限选购了电加热即热式热水器,在购买的同时附赠一个厨宝。但是使用一段时间后质量问题频出。 出现问题后,徐先生找到当时购买热水器的销售网点,希望可以解决。但是工作人员以店面正在搬家为由,没有给刘女士一个明确的答复。多次协商无果,如此的售后态度令徐先生十分失望。首先是厨宝的进水口爆裂。找到厂家,却被告知厂家原本就知道这批产品存在问题。对此答复刘女士十分不满。
    无奈之下,刘女士希望通过网络告诉大家此品牌热水器选购要谨慎,“大家一定要小心,产品出现问题,厂家找不到了,售后一定没保障。”
    刘女士发帖一个小时后,得到了一位用户名为“电器”的网友回帖。回帖中说, 此品牌电器新产品在不断推出,老的产品也在淘汰中。购买淘汰商品的顾客有问题直接找售后人员去解决。还说“发帖子是不能解决售后问题的”。
    “电器”的回帖态度引起了众网友的质疑,在论坛内掀起了一股探讨高峰。“把淘汰的产品拿出来销售也没有明确的交代,出现问题,消费者到哪里去维护自己的权益?有谁能给这样的伤害买单?”
    刘女士想尽各种办法,从网上搜寻,到四处打听,但是多部售后热线要么无人接听,要么是空号,试了数次之后,刘女士最终也没能联系上此品牌电器售后部门的相关工作人员。
    “电器”在回帖中说老的产品在淘汰。但是淘汰的产品为什么没有撤出市场,还在出售给消费者?这一事件中以次充好的现象并非个例。试问类似情况继续这样下去,消费者的权益怎样得到保障?“电器”声称自己致力于服务广大网友,但是销售网点正在搬家没有时间接待,售后服务热线始终无法接通,这样如何做到“服务消费者”?
    北京阿里斯顿热水器维修中心提醒您:在购买热水器产品时,一定要谨慎选购,切勿上当受骗!同时也呼吁有关部门:市场上还有多少这样的品牌,还有多少类似事件,难道就要让消费者权益这样继续受到损害?希望能得到相关部门的重视,让消费者的权益得到切实保障。


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