维修案例一:九阳县某饭店厨房电器设备损坏
故障现象1:该酒店餐厅的餐具消毒柜、冰箱等家电产品出现不制冷的现象。
故障原因分析及处理过程如下:1检查发现空调电源线插头接触不良。2用万用表测量空调供电电压正常(约24V),但检测到220v交流电输出不正常;3更换插座后通电测试,结果显示为0V;4重新连接好空调电线和插孔;5开机试运行1小时,各项指标恢复正常;6对其它用电设备的线路进行检修并排除故障;7经现场试验证明上述方法正确无误。9月20日再次上门维护保养时得知,2个电磁炉使用时间过长导致加热管烧坏,1台豆浆机等厨具因进水造成短路而漏电;1只电热锅在使用过程中发生爆炸;2台电饭煲发热盘变形开裂。3次修复均成功。4天后回访客户反映一切正常。
维修案例二:安徽省合肥市肥东县某宾馆客房内所有电器设备不能正常工作
故障现象:2间标房、2套单人间、1座套房内的电视机无法启动或工作不稳定,且无声音;电脑显示器黑屏或有雪花点状图像,触摸面板按键有"嗒"、"咔嚓",有时能按下去,有时又弹起的情况存在,鼠标点击没有反应等现象。
故障的原因可能是由于房间温度过低造成的,建议将室温调至18度以上再观察是否能够正常使用。
维修实例三:安徽合肥庐江县一家大型企业食堂使用的商用微波炉在工作中发出异响
问题描述:一台型号CXW-YG50LB/F型微波烹调器在工作时有响声。
解决方法:打开箱门,取出主机外壳,用手转动主机的转轴部分,使机器内部的风扇高速运转起来,以减小噪声的发生。如果仍然无效则应考虑是否是内部器件松动或者脱落所致。此时可拧紧螺母即可消除噪音。
注意事项:1、当微波炉长时间不用时应关闭电源;2、不要频繁地开启和使用微波炉;3、不要用湿手去摸微波炉的外壳;4、不要在高温下放置金属器皿或其它易爆物品5、使用时要注意通风散热。
维修技巧1、根据电路原理确定故障部位。
2、利用仪器仪表判断故障所在位置。
3、采用代换法解决常见电气元件失效的问题。
4、运用逻辑推理的方法查找故障根源
售后服务人员必须掌握一定的电工基础知识以及相关的机械知识,熟悉各种家用电器的结构特点及其工作原理,了解各主要部件的作用与性能要求。同时还要具备熟练操作各类常用工具的能力。只有这样才能保证服务工作的质量和服务水平不断提高。
