三星洗衣机的质量一直很好。不过最近小编收到一个投诉电话:
用户1:我买的这台洗衣机已经使用2年多了,3个月前出现洗涤时波轮不转的情况(没有摔过),当时以为是质量问题就没有管它了。3个月后再次出现问题,于是联系售后维修人员上门检测后说是因为进水阀损坏导致的漏水现象。
客服2:我们建议客户更换一个新的进水阀门即可解决此问题。
但是该用户的洗衣机是2014年的型号,2年后才出现的这个问题,所以无法直接换新的进去;而且如果换了的话需要支付一定的费用才能进行安装和调试。(具体多少不清楚)
那么遇到这种情况应该怎么办?下面我们就来分析一下原因及解决办法!
1、首先我们要先检查一下这个洗衣机是否在使用过程中出现了碰撞或者掉落的现象,因为如果是这样的话就很容易造成电机线圈烧损的问题发生,从而影响洗衣效果以及使用寿命的缩短等问题的产生!(当然这并不是绝对的原因)。
2、其次我们可以检查一下是不是由于长时间的使用导致内部零件的老化而产生了磨损、松动等现象的发生?(其实这是很多电器都会存在的一种情况。)
3、最后就是可以查看一些相关的配件是否存在破损等问题而导致不能正常使用等情况的出现......(比如电源线等等......)
以上这些方法都是针对一般性的故障而言的......对于那些比较严重的故障可能就需要专业的技术人员来进行检修处理~
