万家乐热水器故障中断

2010年11月19日晚上8点30分左右。家住广州白云区黄石路附近的张先生家中突然停电了,而此时他家的燃气热水器正在加热状态中(温度显示为100度)。于是他便用打火机点燃蜡烛来照明和检查热水器的状况,但当他打开水龙头时却发现没有一滴水流出来;这时他才意识到是电表出了问题!

由于该用户使用的是单相三孔插座供电的电源线及插头与万家电热器连接处出现接触不良现象导致无法正常供水,所以造成整个电路系统断电而无法正常使用电器产品的情况发生。

经现场测试:发现此线路中的零线和火线均已断掉。

在排除其他原因后得知是由于使用时间过长而导致开关内部老化造成的短路问题所导致的断路情况产生。(注:因当时已经接近冬季用电高峰期)

随后我们立即对用户的厨房进行全面检修并更换新的漏电保护装置、空气开关等部件以及维修后的总闸箱内的所有元件配件,同时重新调整好各接线端子的位置使设备能够正常工作。经过一个多小时的努力终于将故障解决完毕。