维修案例一
客户:
燃气热水器坏了2年多了。以前都是用的天然气采暖的,今年开始改用电供暖了。现在使用过程中出现以下现象:1冬天不热;2夏天过热;
检查发现:1、烟道堵塞;2、排风管道漏气;3、点火开关接触不良(打火后能点着);4、水压不足;(5、水温过高;6 、水泵转速慢等)
处理方案如下:(1、先清洗烟管、2、更换排气软管3、调整好电压;4、安装增压泵。)
结果分析:(1)首先对烟管进行检查并清理干净(2)将进气口与出风口用铁丝连接起来(3)打开进水阀(4)关闭出水阀门(5)接通电源(6)启动机器进行调试。(7)如果还是无法正常使用的话则需请专业人员上门检修或联系厂家售后服务人员解决。
售后总结(1)在冬季取暖时由于温度较高所以会出现部分地区暖气供应不及时的现象,(2)其次就是用户在使用热水器的过程当中一定要保证安全的使用方式及正确的方法操作才能更好的保障我们的生命财产的安全性;(3)最后我们在日常的生活中一定要注意保养和清洁这样才能让产品保持良好的状态延长使用寿命!
售后总结
1.根据用户的反馈信息我们了解到该用户在使用的过程中没有注意正确的使用方法以及定期维护锅炉内部零件导致设备损坏2.针对以上情况我司技术人员及时到现场查看并对设备的运行环境进行了仔细的检查3.对于上述的情况我们将采取相应的措施来解决客户的难题.
