万家乐的售后服务一直做得不错。但是最近几年却频频曝出各种质量问题:比如漏水、不点火等等问题频发;而且投诉率也较高(据统计每年都有上百起)。
1、万和的售后维修服务态度很好
在购买热水器时我们都会问一句"保修多久",一般商家会回答3年或5年以上,其实这只是一个承诺而已!因为现在市面上大部分产品都是质保1年的,1年后如果出现问题厂家是不负责包换的。所以我们在选择的时候最好要询问清楚是2年内还是4内免费上门安装及维护等售后服务内容。
2、万和的产品质量较差
首先从外观来看的话万家乐的燃气采暖热水两用锅炉的外观设计比较粗糙,给人一种粗制滥造的感觉。其次就是它的内部构造了,打开机器后可以看到里面的配件很杂乱无章,甚至有些零件已经损坏或者缺失。另外它所使用的材料也很差劲,使用时间长了很容易发生漏水的现象,严重影响了用户的使用体验感。(以上图片来源网络)
3、万家乐的售后服务较好
虽然万家乐的产品质量不是很好,但是在售后的方面做的还是很不错的,基本上都能做到及时的上门进行检修和维护保养工作,对于用户的反馈意见也能及时的进行处理并解决掉。不过也有的用户表示万家乐产品的性价比不高且价格偏高。那么为什么还有这么多消费者会选择万家乐?下面小编就来为大家分析一下这个问题吧~
4、万家乐的品牌影响力较大
众所周知,目前我国市场上大多数品牌都是以生产家电为主的,而像万家乐这样以生产和销售暖通设备为主的企业还是比较少的,(除了一些老牌的电器企业以外),所以在一定程度上就增加了其品牌的曝光度和知名度。同时万家乐的口碑也是比较好的,很多家庭在使用过后都纷纷给予了很高的好评。因此也就造成了如今这种状况的发生!
