英科的售后服务是比较好的。如果出现质量问题的话,可以拨打400电话进行咨询或投诉处理。下面以"英科空调器维修服务热线"为例介绍一些常用的售后服务的知识。
一、常见问题解答:
1、制冷制热效果差?
(1)首先检查电源电压是否正常;其次查看压缩机是否工作正常(一般压缩机电阻为无穷大);再次检查蒸发器是否有霜层或者结冰现象;另外还要考虑冷凝器等其它部件的运行情况等。(以上这些因素都会影响制冷制热的效果)。
(2)如果是由于环境温度过高造成的制冷制热效果不好时,可以将室内机的出风口调节到吹向墙壁的方向即可解决问题;(注意在安装过程中要尽量远离散热片)
2、为什么机器工作时噪音较大?(包括但不限于以下原因):
(1)风扇转速过大造成风噪和机内电机运转噪声增大。
(3)过滤网堵塞导致风机风量不足引起振动产生异响
(4)过滤器积尘过多导致通风不畅引起震动发出响声
(5)温控开关失灵导致的报警声
(6)管路系统有漏气的地方产生的声音
3、为什么开机后不能启动室外机机组:(包括但不局限于以下原因):
1)室外主机控制电路板损坏引起的无法启动
2)外设接口接触不良引起的无法启动
4)接线松动引起的无法启动
5)保险管烧断引发的火灾
6)电池没电了
二、常见问题的解决方式及注意事项
1、当遇到上述的问题的时候请按照下面的顺序来进行操作就可以得到满意的结果了!
(1)先打开面板上的盖板的锁扣将控制面板取下来,(注:此步骤必须由专业人员来完成),然后将遥控器上面的按键全部复位一遍,然后再重新按一下遥控器的上键确定就可以了!(这一步非常重要!)然后按下遥控器下键进入菜单界面再找到设置按钮点击它进入到相应的选项里面去选择对应的参数设定好就行了。当然如果你不会的话可以找专业的技术人员帮你来弄
(2)接着就是根据上面所提到的方法依次对其他的配件进行检查并更换掉它们就好了。最后再将所有的螺丝拧紧就能够正常的使用了。
2、对于使用的时间比较长的一些电器来说我们还可以通过以下的办法来提高它的使用寿命!
(1)定期给电冰箱清洗一次内部零件以及外部外壳,这样可以延长其使用的寿命(不过要注意的是一定要选用专用的清洁剂才可以)!
(2)每隔半年左右就需要用吸尘器清理干净里面的灰尘!因为这样能够防止细菌滋生从而影响到我们的身体健康
3)经常擦拭家电的外表面这样就可以减少静电的产生并且还能起到一定的保护作用噢
4、为了保证用电的安全性我们在平时在使用家用电器之前应该仔细的检查他们各个零部件是不是完好无损的
三、其他相关说明事项
除了以上的几种常见的解决方法以外还有以下几种比较特殊的解决办法可供大家参考
1. 当发现家用中央空调不工作了时候我们应该及时切断电源并进行检修。同时还需要及时的关闭总闸以免发生触电的危险。
