故障现象:
用户反映壁挂炉使用过程中,出现5L故障代码。检查后得知:该用户家中燃气表为IC卡式,燃气管道连接正常;采暖系统运行正常;室内温度显示在20度左右。
分析原因:
1、首先查看燃气表是否损坏或松动,若没有则更换燃气表即可排除故障。如果已经损坏或松动则需联系专业人员进行维修。如果是IC卡式计量表则应联系客服人员上门处理(一般需要收费)。
2、检查采暖系统是否正常运行(包括供暖、回风、循环等),如有异常情况及时关闭阀门并排查原因。(如暖气不热可调节暖气片角度)
3、打开壁挂炉电源开关检测各接口有无问题(包括电源指示灯和压力指示灯),若有则需要更换配件或检修设备。(建议联系售后部门)
4、根据以上步骤确定壁挂炉的维修方案及费用预算,然后与业主沟通确认维修方案及费用预算后再安排施工师傅上门施工。
5、待所有工作完成后将相关数据上传至云平台记录备案以备后续查询核对。最后提醒广大消费者在冬季取暖时一定要做好安全防护措施,避免发生意外事故!
注意事项 :
1、在使用前请先仔细阅读《使用说明书》,按照说明操作使用壁挂炉;安装时注意保持通风干燥处安装和使用;严禁安装在易燃易爆物品附近以及靠近灶具等明火处安装和使用;禁止长时间连续高温运行以免造成危险隐患;
2、使用时请勿随意拆卸零部件以免影响使用寿命和降低性能参数;定期清洁保养锅炉内部灰尘杂物以延长其使用寿命和维护方便性;(清洗方式可根据当地水质决定);
3、当发现水温过高或者过低时请及时切断电源停止加热/冷却操作并及时报修;(注:当出现水温过高时可采用排气阀排出空气降低室温);
4、由于每个地区的自来水质不同所以不建议直接添加冷水来调节水温,(建议加热水箱中水垢过多导致的水温过高的情况除外)。
5、本产品属于国家强制3C认证标准电器产品,购买时应认准CCEE标志和CCEE证书标识的产品型号及生产厂家名称和产品商标方可购买和使用!(目前市场上很多假冒伪劣产品存在!)
6、本产品的保修期是2年,2年之内非人为因素造成的质量问题免费修理或者更换配件。2年之后只收取材料费成本价100元整(不含人工费)!
7、售后服务电话:(24小时服务热线)、400-887-5560
8、为了您的人身财产安全请务必选择正规品牌厂家生产的正品家用热水器!
